天宝彩票
 
 
 
■ 年施工能力

 土石方--1000萬立方米
 --10萬立方米
 金屬結構制安--2000噸
 灌漿--30000延米
 房屋建築--50萬平方米
 可完成産值人民幣5億元以上

■ 主要业绩

 ★土壩工程、壓力鋼管工程;
 ★灌漿工程、土地整理工程;
 ★堤防工程、引水隧洞工程;
 ★水闸工程、房屋建築工程;
 ★重力壩工程、拱壩工程;
 ★修築攔河壩、水電站工程;
 ★排澇站工程、汙水泵站工程;
 ★市政道路工程、市政管道工程;
 ★自來水廠工程、城市照明工程;
 ★鋼結構工程、機電設備安装工程;
 ★土石方工程;
 ★裝修裝飾工程;
 ★地質災害工程;
 ★環衛保潔工程;

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天宝彩票呼叫中心正式啓動400系統
 
發布時間:2013.08.06 新聞來源:天宝彩票 浏覽次數:
 

經過一個多月緊鑼密鼓的籌備,天宝彩票呼叫中心正式啓動400系統,服務號碼爲400 001 3003(原號碼:0591-83670503 近期仍保留),技術改造升級後,電話支持服務能力將得到顯著增強,更好的爲廣大用戶服務。

在呼叫中心400系統的籌建過程中,天宝彩票公司領導給予了高度關注,在團隊擴充建制、呼叫中心系統選號、辦公環境改造等方面都給予了大力地推進和支持,一切從用戶需要出發,切實提高電話服務水平,減少客戶話費投入,成爲公司上下的共識。

天宝彩票呼叫中心已成爲飛翔建設、聰銘實業、鋒盈市政、鋒盈投資、鋒盈貿易、鋒盈勞務的統一電話服務中心。

天宝彩票呼叫中心400系統可以支持以下服務:

節省話費

全國各地用戶撥打此電話將只收市話費,話費由企業和撥打400電話的用戶分攤。爲用戶分攤話費,體現了用戶至上的理念,也體現了企業的形象和服務意識,是信譽和實力的象征。

通話錄音

系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通話錄音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。

語音信箱

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:"現在是下班時間(或現在電話全忙),請在 '' 聲後留言,我們將第一時間與您聯系!"

這是公司電話的"離線助理",此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。語音留言可以登錄平台在線聽取或下載到本地保存。

來電分析

平台會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼,並對這些數據作統計分析,提供分析報表。 此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、接聽時長,有效評判工作量。

IVR

"您好,歡迎致電天宝彩票!""飛翔建設請按1;聰銘實業請按2;鋒盈市政請按3……"

開通IVR(智能語言導航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到語音信箱、传真。这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。

工號播報

"工號XXXX號爲您服務!"

为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工號,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

滿意度調查

"您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3"

開通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。

智能來電轉接

可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽,比如工作時間可以將來電轉接至公司座機,夜間可以轉接至客服人員手機。

可以將不同地區的來電轉接到不同的號碼接聽,比如華北地區的來電轉接至ABC號碼接聽、華南地區的來電轉接至EFG號碼接聽。

智能來電分配

所有來電可以按"順序分配""隨機分配",各企業可以根據實際需要設置。

"順序分配",可以保證最優秀的客服人員,每次優先接聽來電。

"平均分配",可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當,最大限度做到業績評比時的公正。

實時清單查詢

    所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理後台實時查詢,系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。

 
 
 
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